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ゆうちょダイレクトで参照の多いご質問
ゆうちょ認証アプリを登録したいが、口座に登録している電話番号が現在使用している電話番号と異なっています。電話番号の変更は、どうすればよいですか。
書類による本人確認(eKYC)をスキップした場合、どのような制限がかかりますか。
ゆうちょダイレクトで入出金明細を照会できる期間を教えてください。
ゆうちょダイレクトのお客さま番号を忘れてしまいました。どこで確認できますか。
ゆうちょダイレクトで『お客さまの安全のため、お取引を中断させていただきました。』といったメッセージが表示され、操作が中断されました。どうすればよいですか。
「ゆうちょダイレクト」内のご質問
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ゆうちょダイレクト(投資信託)でのみ取扱いのファンドを購入するにはどうすればよいですか?
投資信託口座の開設をすると共に、ゆうちょダイレクトのお申し込みをしてください。お申し込み後のゆうちょダイレクトでの投資信託取引の操作方法については、平日9:00~18:00(土・日・休...
No
36
公開日時
2020/03/04 19:27
投資信託
ゆうちょ銀行あて振替(電信振替)において、登録済口座(ATMによる登録含む)や利用口座登録している口座に送金する場合、トークンに入力する口座番号は何か。
登録済口座や利用口座に送金する場合は、記号番号の「番号」(最大8桁)の方を入力してください。 (送金画面の「送金先口座」欄に記載されています) ※ 入力する送金先口座番号の先...
No
2647
公開日時
2020/03/04 18:36
トークン
セキュリティ
電子交付の申し込みは窓口でもできますか。
電子交付のお申し込みは、ゆうちょダイレクト(投資信託)の電子交付サービスのメニューでのみ受け付けています。
No
2505
公開日時
2020/03/04 18:36
投資信託
スマートフォンで、パソコン用画面を表示できますか。
スマートフォン用画面のログイン(お客さま番号入力)画面右上部にある「PCをご利用の方はこちら」のリンクを押すとパソコン用画面に切り替わります。 スマートフォンを使ったパソコン用画...
No
107
公開日時
2020/03/04 19:27
利用環境
複数の口座を利用しています。ゆうちょダイレクト等各種請求書には、どの口座番号を記入すればよいですか。
代表口座の記号番号を記入してください。 ただし、以下のお手続きに関しては対象の口座番号を記入してください。 ・トークン利用停止の解除 ・送金先氏名表示停止の解除(ゆうちょ銀行W...
No
102
公開日時
2020/03/04 19:27
利用口座登録・変更・削除
ゆうちょダイレクトで送金したいのですが、視覚障がいがあり、ゆうちょ認証アプリもトークンも利用できません。
視覚障がいのあるお客さまは、窓口または郵送で「ゆうちょダイレクト メールワンタイムパスワード 利用申込書」をご提出いただくことで、メールワンタイムパスワードによる送金時認証をご...
No
10694
公開日時
2023/04/06 13:36
振込・振替
なぜ仲介手数料が有料の国と無料の国があるのですか。
当行の提携先であるビザ・ペイメンツ社(旧アースポート社)仲介の送金のみ仲介手数料等が無料となります。 ※2020年2月から、アースポート社はビザ・ペイメンツ社に社名が変更されています。
No
697
公開日時
2020/03/04 19:27
国際送金
国際送金
ゆうちょダイレクト国際送金
国際送金
テレホンサービスしか利用していないのですが、パソコンやスマートフォンからゆうちょダイレクトを利用したい場合には何か手続きをする必要はありますか。
ゆうちょダイレクト(ダイレクトサービス)の利用申し込みをお願いします。 キャッシュカードをご利用の場合はインターネットからかんたんに利用申し込みが可能です。また、書面でのお手続...
No
103
公開日時
2020/03/04 19:27
ゆうちょダイレクトのお申し込み
どのようなサービスが利用できるのですか。
ゆうちょダイレクトでご利用いただけるサービスについては、下記ページでご案内しております。参考ページサービス内容・ご利用時間
No
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公開日時
2020/03/04 19:27
ゆうちょダイレクトのお申し込み
払込取扱票データ入力画面をしばらく放置していたらログアウトしてしまいました。入力途中のデータは正常に処理されていますか。
正常に処理されていない可能性が高いため、データの保存状態をご確認のうえ、保存されていない場合は再度入力をお願いします。
No
2382
公開日時
2020/03/04 18:36
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ゆうちょ認証アプリを登録したいが、口座に登録している電話番号が現在使用している電話番号と異なっています。電話番号の変更は、どうすればよいですか。
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