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ゆうちょダイレクトで参照の多いご質問
ゆうちょ認証アプリを登録したいが、口座に登録している電話番号が現在使用している電話番号と異なっています。電話番号の変更は、どうすればよいですか。
書類による本人確認(eKYC)をスキップした場合、どのような制限がかかりますか。
ゆうちょダイレクトで入出金明細を照会できる期間を教えてください。
ゆうちょダイレクトのお客さま番号を忘れてしまいました。どこで確認できますか。
ゆうちょダイレクトで『お客さまの安全のため、お取引を中断させていただきました。』といったメッセージが表示され、操作が中断されました。どうすればよいですか。
「ゆうちょダイレクト」内のご質問
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自分の口座に受け入れた通常払込みの通信欄の内容や個別の明細を、ゆうちょダイレクトで確認したいのですが。
「振替受払通知票Web照会サービス」をお申し込みいただく必要があります。 【「振替受払通知票Web照会サービス」とは】振替受払通知票や払込取扱票等を、PDF形式で閲覧できますの...
No
40
公開日時
2020/03/04 19:27
その他
ゆうちょダイレクトで投資信託の取引中にエラーがでるのですが、どうすればよいですか。
ゆうちょ銀行ホームページ(サービス内容・ご利用時間)に記載されているご利用環境以外から、ゆうちょダイレクトにログインしている可能性がありますので、ご利用環境をお確かめのうえ、再...
No
10179
公開日時
2021/10/19 09:00
投資信託
振替受払通知票Web照会サービスの申込方法を教えてください。
○ゆうちょダイレクトのお客さま (窓口でのお申し込み) 振替口座の加入者払出店に利用申込書をご提出ください。(郵送でのお申し込み) 振替口座を管理する貯金事務センターあてに利...
No
2366
公開日時
2020/03/04 19:08
振替受払通知票Web照会サービス
振替受払通知票Web照会サービス
ゆうちょダイレクトで、総合口座と振替口座など、複数の口座をグループ化して、一度にログインできるようにしたいのですが、どうすればよいですか。
同一口座名義人様(口座名義人名のカナ氏名(※)と生年月日が一致)の場合は、1つのお客さま番号に複数の口座をご登録いただくことで、まとめて管理していただけます。 ※振替口座で、別名...
No
26
公開日時
2020/03/04 19:27
利用口座登録・変更・削除
差出人住所が長すぎて全部入力することができません。どうすればよいでしょうか。
建物名(マンション・ビル名)は入力不要です。 また、省略しても住所の特定に影響しない部分は省略可能です。 具体的な記載例は以下のとおりです。 ■「京都府京都市上京区一宮通上る松屋...
No
709
公開日時
2020/03/04 19:27
国際送金
ゆうちょダイレクト国際送金
国際送金
ゆうちょダイレクトを利用する上で、年齢制限はありますか。
年齢制限はありません。 ただし、ジュニアNISA口座の場合は、送金等一部ご利用できないサービスがございます。あらかじめご了承ください。
No
424
公開日時
2020/03/04 19:27
ゆうちょダイレクトのお申し込み
携帯電話で、ゆうちょダイレクトを利用したいのですが。
【ゆうちょダイレクトの携帯電話向けサービスをご利用のお客さまへ】ゆうちょダイレクトによる従来型携帯電話(ガラケー)向けサービスにつきまして、利用者および取扱件数の減少等を踏まえ...
No
156
公開日時
2020/03/04 19:27
携帯電話の場合
ゆうちょダイレクトのトークンを利用中で、トークンが手元にない場合、送金はできないのですか。
トークンを利用登録済みで、トークンがお手元にない場合は送金していただくことはできません。 紛失、電池切れ、または故障した際、再発行までの間にトークンの取り扱いが必要な手続きを行...
No
71
公開日時
2020/03/04 19:27
トークン
ゆうちょ認証アプリに「インターネットに接続されていません。機内モードに設定している場合もエラーになります。インターネットに接続のうえ、再度お試しください。(F025)」と表示され、利用できません。どうすればよいですか。
このエラーは、ご利用の端末がインターネットに接続されていないときに表示されます。通信環境を変えて、ご利用できるかお確かめください。 例 ・ 4Gまたは5GからWiFiへの変更 ・ WiFi...
No
10670
公開日時
2023/02/07 16:00
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利用しているスマートフォンにICチップの読み取り機能(NFC機能)がついていません。ゆうちょ認証アプリは登録できますか。
書類による本人確認をスキップすることで、ご登録いただけます。 その場合は、一部のサービスのご利用に制限がかかり、1日の送金限度額を5万円以上に設定されている場合は5万円になります。...
No
10197
公開日時
2021/12/28 22:08
認証アプリ
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ゆうちょダイレクトで参照の多いご質問
ゆうちょ認証アプリを登録したいが、口座に登録している電話番号が現在使用している電話番号と異なっています。電話番号の変更は、どうすればよいですか。
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ゆうちょダイレクトで『お客さまの安全のため、お取引を中断させていただきました。』といったメッセージが表示され、操作が中断されました。どうすればよいですか。
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