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ゆうちょダイレクトで参照の多いご質問
ゆうちょ認証アプリを登録したいが、口座に登録している電話番号が現在使用している電話番号と異なっています。電話番号の変更は、どうすればよいですか。
書類による本人確認(eKYC)をスキップした場合、どのような制限がかかりますか。
ゆうちょダイレクトで入出金明細を照会できる期間を教えてください。
ゆうちょダイレクトのお客さま番号を忘れてしまいました。どこで確認できますか。
ゆうちょダイレクトで『お客さまの安全のため、お取引を中断させていただきました。』といったメッセージが表示され、操作が中断されました。どうすればよいですか。
「ゆうちょダイレクト」内のご質問
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1つのお客さま番号に複数口座紐づいています。ゆうちょ認証アプリを登録の際に、ご本人様確認コードの通知を受ける電話番号は代表口座に登録している電話番号ですか。
ゆうちょ認証アプリを登録の際にご本人様確認コードの通知を受ける電話番号は、代表口座に登録している電話番号です。
No
2472
公開日時
2020/03/04 18:36
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ゆうちょ認証アプリで口座登録を行う際、電話番号に問題があるため利用できない旨、表示されました。どうすればよいですか。(P423)
口座にご登録の電話番号について、市外局番漏れ、桁数誤り等の問題がある場合、ご利用いただけません。 電話番号は、ゆうちょATM等で変更いただけます。 また、ゆうちょダイレクトをご利用...
No
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公開日時
2023/02/07 16:00
認証アプリ
PhishWallをインストールしたのに、ゆうちょダイレクトのログイン後に「PhishWallをインストールしてください」と表示されます。
PhishWallをインストールしたブラウザがゆうちょダイレクトご利用時のブラウザと異なる場合、メッセージが表示されます。 PhishWallは、ブラウザごとにインストールする必要がありますので、...
No
43
公開日時
2020/03/04 19:27
その他
送金や住所変更などをする際に、ゆうちょ認証アプリを使って認証したところ、認証情報や取引コードの入力後にブラウザに、「お客さまの安全のためお取引を中断させていただきました。」というエラーメッセージが表示されて認証できません。どうすればよいですか。
ブラウザの設定においてJavascriptおよびCookieが無効である場合(プライベートブラウズモードである場合等)に発生します。セキュリティのレベルを変更(プライベートブラウズをオフ等)し...
No
2537
公開日時
2020/03/04 18:36
認証アプリ
インターネット上で利用停止解除ができないのですが。
インターネットまたは郵送にてお手続きいただけます。 詳しくは、以下ページにてご確認ください。 照会・再発行・再申し込みの手続き(ログインできなくなった時など)
No
78
公開日時
2020/03/04 19:27
ログインでお困りの場合
利用停止してログアウト
ゆうちょダイレクトで手続きした送金について、適格請求書(インボイス)を保存したいのですが、どうすればいいですか。
【総合口座をご利用の場合】ゆうちょダイレクトにログイン後、メニューの「ご利用結果確認」から、ゆうちょダイレクト取引結果確認画面の「送金(振替・振込・払込み)結果」タブを選択して...
No
10808
公開日時
2023/12/06 19:07
送金
ゆうちょダイレクトでの送金
利用口座登録を解除したいのですが。
ゆうちょダイレクトにログイン後、お手続きください。 (☆ご注意)利用口座の登録を解除すると、解除された口座はゆうちょダイレクトが利用できなくなります。 メニューの「ご登録内容確認...
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2020/03/04 19:27
利用口座登録・変更・削除
振替受払通知票等の再発行方法を教えてください。
振替口座の加入者払出店で再発行請求のお手続きが必要です。 なお、お手続きの際に、ご用意いただく必要書類等は次のとおりです。 ・お届け印(請求書に押印いただきます) ・ご本人...
No
2377
公開日時
2020/03/04 18:36
振替受払通知票Web照会サービス
振替受払通知票Web照会サービス
ゆうちょダイレクトの投資信託のページを開くとエラーがでるのですが、どうすればよいですか。
以下の方法で解消する可能性がございます。 投資信託口座の決済口座がゆうちょダイレクトの利用口座であることを確認のうえ、ゆうちょダイレクトにログインしてください。 投資信託口座...
No
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公開日時
2021/10/19 09:00
投資信託
認証アプリを利用登録しようとしたが、「Debugモードを検知しました。本アプリではセキュリティ上の理由から使用できません。」というエラーメッセージが出て登録できません。どうしたらよいですか。
ご利用の端末をデバッグモードに設定されている場合に、お申し出のエラーメッセージが表示されます。恐れ入りますが、デバッグモードを解除していただくようお願いいたします。 <デバッグ...
No
2538
公開日時
2020/03/04 18:36
認証アプリ
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ゆうちょダイレクトで参照の多いご質問
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