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ゆうちょダイレクトで参照の多いご質問
ゆうちょ認証アプリを登録したいが、口座に登録している電話番号が現在使用している電話番号と異なっています。電話番号の変更は、どうすればよいですか。
書類による本人確認(eKYC)をスキップした場合、どのような制限がかかりますか。
ゆうちょダイレクトで入出金明細を照会できる期間を教えてください。
ゆうちょダイレクトのお客さま番号を忘れてしまいました。どこで確認できますか。
ゆうちょダイレクトで『お客さまの安全のため、お取引を中断させていただきました。』といったメッセージが表示され、操作が中断されました。どうすればよいですか。
「ゆうちょダイレクト」内のご質問
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ゆうちょダイレクトを利用しており、本日、店舗にて投資信託口座の開設申し込みをしたが、いつからゆうちょダイレクトで投資信託の取引が可能になりますか。
投資信託口座の開設日の翌朝6:00頃から利用可能です。なお、投資信託口座の決済口座がゆうちょダイレクトの利用口座として登録されている必要があります。
No
2519
公開日時
2020/03/04 18:36
投資信託
画像データをダウンロードしたが、ファイルが開けず画像閲覧することができません。どうすればよいですか。
ご利用のパソコン上で、ダウンロードした画像データファイルが適切なプログラムに関連付けられていないことが考えられます。ファイルのプロパティから操作を行い、適切なプログラムと関連付...
No
2391
公開日時
2020/03/04 18:36
振替受払通知票Web照会サービス
振替受払通知票Web照会サービス
国際送金のレートは、何時に更新されますか。
米ドルは午前11時、その他の通貨は正午にレートを更新します。
No
674
公開日時
2020/03/04 19:27
国際送金
国際送金
ゆうちょダイレクト国際送金
国際送金
代表口座を変更すると、お客さま番号は変更されますか。
変更されません。※「利用口座の登録」のお手続きの際に、その時の代表口座のお客さま番号に統合されます。
No
148
公開日時
2020/03/04 19:27
利用口座登録・変更・削除
電子交付の帳票を保存箱へ保存した場合、いつまで保存されますか。
電子交付日から5年間保存されます。
No
2516
公開日時
2020/03/04 18:36
投資信託
国際送金したとき、受取口座には現地通貨で入金されるのか。
受取口座への入金方法については、受取銀行により異なりますので、詳細は受取人さまにご確認ください。
No
1703
公開日時
2020/03/04 19:08
国際送金
国際送金
ゆうちょダイレクト国際送金
国際送金
国際送金の取り消しを行ったが、取り消しのキャンセルを行いたい。
申し訳ありませんが、国際送金の取り消しのキャンセルはできません。
No
1701
公開日時
2020/03/04 19:08
国際送金
国際送金
ゆうちょダイレクト国際送金
国際送金
トークンを使用しているのに、メールによるワンタイムパスワードの入力を求められたのですが。
以下のお取り扱い(トークンによるワンタイムパスワード認証の対象取り扱い)以外については、メールによるワンタイムパスワードをご入力いただく場合があります。 ■ゆうちょ銀行あて振替 ...
No
118
公開日時
2020/03/04 19:27
トークン
「ゆうちょダイレクトを狙った犯罪で使用されているウイルスへの感染兆候を検知しました」の画面が表示されました。どうしたらゆうちょダイレクトを使えるようになりますか。
警告画面に記載のとおり、お客さまの端末の安全を確認するため、以下のような対策を実施してください。・PhishWallをインストール (無料)する(PC版のみ)(ウイルスを一時的に無効化し、...
No
48
公開日時
2020/03/04 19:27
その他
振替受払通知票Web照会サービスは、申し込みからどの程度の日数で利用できますか。
利用開始日は、お申し込み日の2週間後から3か月後までの範囲で自由にご指定いただけます。
No
2368
公開日時
2020/03/04 18:36
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ゆうちょダイレクトで入出金明細を照会できる期間を教えてください。
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