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ゆうちょダイレクトで参照の多いご質問
ゆうちょ認証アプリを登録したいが、口座に登録している電話番号が現在使用している電話番号と異なっています。電話番号の変更は、どうすればよいですか。
書類による本人確認(eKYC)をスキップした場合、どのような制限がかかりますか。
ゆうちょダイレクトで入出金明細を照会できる期間を教えてください。
ゆうちょダイレクトのお客さま番号を忘れてしまいました。どこで確認できますか。
ゆうちょダイレクトで『お客さまの安全のため、お取引を中断させていただきました。』といったメッセージが表示され、操作が中断されました。どうすればよいですか。
「ゆうちょダイレクト」内のご質問
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セキュリティ対策について教えてください。
ゆうちょダイレクトでは、お客さまが金融犯罪の被害にあわないために、さまざまな対策を実施しています。 ゆうちょダイレクトのセキュリティ対策 また、お客様にご対応いただきたいセキュリ...
No
418
公開日時
2020/03/04 19:27
その他
複数の口座をグループ化していますが、どの口座のトークンなのかわからなくなりました。
以下の手順で確認できます。 ■代表口座 ダイレクトトップの口座情報の欄に「トークンシリアル番号」が記載されています。 ■利用口座メニューの「トークン」→「トークンの利用状況」
No
144
公開日時
2020/03/04 19:27
利用口座登録・変更・削除
ゆうちょダイレクトで、住所変更を行いましたが、通帳面に記載されている住所はどうすればよいのですか。自分で、手書きで修正してもいいですか。
通帳面の記載は修正不要です。 当行の手続きとして、すでに通帳面への住所印字を廃止していることから、ご自身で住所の記載を抹消頂いても構いませんが、新住所を新たに手書きで記載すること...
No
536
公開日時
2020/03/04 19:27
手続
2021年11月15日(月)以降、ゆうちょダイレクト国際送金でタイ・ポーランドへ送金する際、過去に登録していた受取人情報は使用できないのでしょうか。
2021年11月15日(月)以降、ゆうちょダイレクト国際送金において、タイおよびポーランドあて送金の仲介銀行を変更いたします。 これに伴い、2021年11月14日(日)までにご登録いただいたタ...
No
10188
公開日時
2021/11/05 00:00
国際送金
ゆうちょダイレクト国際送金
国際送金
ゆうちょ認証アプリを終了するにはどうしたらいいですか。
アプリの終了ボタンはありません。タスク一覧等から終了してください。
No
2474
公開日時
2020/03/04 18:36
認証アプリ
電子交付サービスの利用を始めたら、いつの帳票まで遡って閲覧することができますか。
電子交付へ変更後に発行された対象帳票を5年間閲覧できます。
No
2512
公開日時
2020/03/04 18:36
投資信託
スマートフォンで振替受払通知票Web照会サービスは利用できますか。
2020年1月からスマートフォンでもご利用いただけるようになりました。 なお、すでにパソコンで同サービスをご利用の場合は、スマートフォンでのご利用にあたっての、お手続きは不要です。 現...
No
2372
公開日時
2020/03/04 18:36
振替受払通知票Web照会サービス
ゆうちょダイレクトを利用できるスマートフォンを教えてください。
下記「ご利用環境」ページでご確認ください。 参考ページ ご利用環境
No
98
公開日時
2020/03/04 19:27
利用環境
本来、友人が行う国際送金を、友人の代わりに私の口座から送金することはできますか。
ご本人以外の口座から送金することはできません。(ご家族を除く)
No
10428
公開日時
2022/03/29 16:23
国際送金
ゆうちょダイレクト国際送金
国際送金
投資信託テレホンサービスを利用する際、手元に準備しておく書類等はありますか。
下表をご確認ください。ご利用の内容によって、必要な書類等が異なります。 ご利用の内容 必要な書類等 残高照会 ・投資信託口座の記号番号が分かる書類等 (取引報...
No
39
公開日時
2020/03/04 19:27
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ゆうちょ認証アプリを登録したいが、口座に登録している電話番号が現在使用している電話番号と異なっています。電話番号の変更は、どうすればよいですか。
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ゆうちょダイレクトで入出金明細を照会できる期間を教えてください。
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ゆうちょダイレクトで『お客さまの安全のため、お取引を中断させていただきました。』といったメッセージが表示され、操作が中断されました。どうすればよいですか。
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