よくあるご質問
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- No
- 90
- 公開日時
- 2020/03/04 19:27
設定したもの以外の「質問」が表示され、合言葉を入力できません。
入力した「お客さま番号」が正しいか、ご確認をお願いします。
※誤った番号を入力すると、登録していない質問が表示される場合があります。
■確認方法
「ゆうちょダイレクト利用者カード」に記載の「お客さま番号」と一致しているか確認してください。
※通帳・キャッシュカードの記号番号ではありません。
※誤った番号を入力すると、登録していない質問が表示される場合があります。
■確認方法
「ゆうちょダイレクト利用者カード」に記載の「お客さま番号」と一致しているか確認してください。
※通帳・キャッシュカードの記号番号ではありません。
※現住所と口座に登録されている住所が異なる場合は、住所変更のお手続きをしたうえで、再発行のお手続きをお願いします。
※利用口座の登録後は、登録口座のゆうちょダイレクトでご利用いただいていたお客さま番号・ログインパスワードはご利用できません。
参考ページ
照会・再発行・初期化の手続き（郵送による手続き）
照会・再発行・初期化の手続き（郵送による手続き）
正しい「お客さま番号」をご入力の場合は合言葉の初期化のお手続きを行ってください。
なお、スマートフォン等をお持ちの場合は、ゆうちょ認証アプリを利用登録（無料）することで、合言葉を入力することなく、ログインが可能です。詳しくは以下のページでご案内しています。
ゆうちょ認証アプリ
合言葉の入力を一定回数以上誤り、ロックがかかっている場合は、アプリでのログインはできません。申し訳ございませんが、下記「書面によるお手続き」のとおり、合言葉の初期化のお手続きをしていただくようお願いします。
ゆうちょ認証アプリ
合言葉の入力を一定回数以上誤り、ロックがかかっている場合は、アプリでのログインはできません。申し訳ございませんが、下記「書面によるお手続き」のとおり、合言葉の初期化のお手続きをしていただくようお願いします。
トークンの利用登録をされているお客さまはインターネットでお手続きが可能です。
詳しくは下記「照会・再発行・初期化の手続き（インターネットによる手続き）」をご確認ください。
◇書面によるお手続き
「ゆうちょダイレクト各種請求書」をゆうちょ銀行Webサイトからダウンロードし、印刷して必要事項をご記入のうえ、郵送ください。
※プリンターをお持ちでない方、PDFファイルがご利用になれない場合などは、「郵便局の貯金窓口（簡易郵便局は除く）またはゆうちょ銀行」に用意しております「ゆうちょダイレクト各種請求書」をご利用ください。
詳しくは下記「照会・再発行・初期化の手続き（郵送による手続き）」をご確認ください。
「ゆうちょダイレクト各種請求書」をゆうちょ銀行Webサイトからダウンロードし、印刷して必要事項をご記入のうえ、郵送ください。
※プリンターをお持ちでない方、PDFファイルがご利用になれない場合などは、「郵便局の貯金窓口（簡易郵便局は除く）またはゆうちょ銀行」に用意しております「ゆうちょダイレクト各種請求書」をご利用ください。
詳しくは下記「照会・再発行・初期化の手続き（郵送による手続き）」をご確認ください。
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