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85
公開日時
2020/03/04 19:27

誤った合言葉を入力してしまい、サービスを利用できなくなってしまったのですが、どうしたらよいですか。

合言葉を入力してログインできなくなってしまった場合は、画像・合言葉の初期化を行ってください。

  ■インターネットからお手続き

  以下のページからお手続きください。

  照会・再発行・初期化の手続き(インターネットによる手続き)
   ※トークンの利用登録をされているお客さまはインターネットでお手続きが可能です。


  ■郵送によるお手続き

   (1)「ゆうちょダイレクト各種請求書」に必要事項をご記入の上、貯金事務センターへ郵送
   ※手続き方法は、以下のページでご確認ください。

  照会・再発行・初期化の手続き(郵送による手続き)
   (2)貯金事務センターから「ゆうちょダイレクトに関するご請求の手続き完了のお知らせ」を5営業日程度で郵送
   (3)(2)の到着後、ゆうちょダイレクトにログインして新たに合言葉をご登録ください。

  ※現住所と口座に登録されている住所が異なる場合は、住所変更のお手続きをしたうえで、照会の手続きをお願いします。

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