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2469
公開日時
2020/03/04 18:36

ゆうちょ認証アプリを「指紋認証」や「顔認証(FaceID)」でログインしていたが、認証されなくなりました。どうしたらいいですか。

・指紋認証
指紋認証は端末の機能を利用しておりますので、お手数ですがご契約の携帯電話会社またはご利用端末のメーカーへお問い合わせください。

・顔認証(FaceID以外)
「生体認証・PINコード再登録ボタン」から顔情報の再登録をお願いいたします。

・顔認証(FaceID)
顔認証は端末の機能を利用しておりますので、お手数ですがご契約の携帯電話会社またはご利用端末のメーカーへお問い合わせください。

なお、生体認証(指紋または顔)ができない場合、送金等の取扱はできませんが、お客さま番号・ログインパスワードにてログインいただき、現在高や入出金明細照会が可能です。

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