アプリが最新版ではない可能性がございます。アプリストアで最新のバージョンにアップデートされているか、ご確認ください。

【アプリを最新バージョンにアップデートしても、払込票の支払いができない場合】

ピントを合わせた状態で、バーコードをカメラ画面に表示される白い枠線内におさめ、10秒以上静止させてください。ゆうちょPayは、誤読防止のため、スキャンに時間がかかる場合がございます。
なお、上記方法で読み取りができない場合は、以下の方法をお試しください。

明るい場所で読み取る

真上から読み取る

読み取り画面の90%ほどにおさまるように、カメラを近づける

バーコード以外に、支払用の2次元コードが印字されていないかを確認する

スマートフォンを横画面にし、読み取る

払込票自体のバーコード印字が、不鮮明になっていないかを確認する

※バーコード・2次元コードの印字状態によっては、読み取れない場合があります。

※端末によっては、カメラの性能により読み取れない場合があります。

※iOS16の不具合で、バーコードが読み取れない事象が発生しておりますが、iOS16.2にアップデートいただくことで、読み取りできるようになります。
なお、iOS16.2にアップデートされない場合は、スマートフォンの画面を横向きにすることで、読み取りできることがございますので、お試しください。

ご利用方法について、詳しくは以下のページをご覧ください。
▶ゆうちょPayご利用方法