再発行した通帳、キャッシュカードは原則、住所地（自宅）への郵送となりますが、避難所等（自宅以外）に移られている場合は、ゆうちょ銀行店舗・郵便局の貯金窓口で交付すること等が可能な場合もございますので、再発行のお手続の際に窓口でご相談ください。