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11239
公開日時
2026/05/14 10:33

ゆうちょダイレクトトップのゆうちょ通帳アプリのステータスが、いつの間にか「削除済み」となっています。どうすればよいですか。

ゆうちょ通帳アプリのステータスは以下の場合に「削除済み」となります。
・一定回数、取引コード認証に失敗した場合
・ゆうちょ通帳アプリで書類による本人確認(eKYC)を実施した際、本人確認書類と口座の氏名が一致しなかったため、当行で審査を行った結果、ご本人と確認ができず、取引時の認証設定を解除した場合

再度、ゆうちょ通帳アプリで認証する場合は、ゆうちょ通帳アプリのメニュー画面、「取引時の認証」から再設定をお願いいたします。
なお、再設定時に書類による本人確認(eKYC)を行います。
行わない場合もゆうちょダイレクトをご利用いただけますが、送金等一部のサービスのご利用に制限がかかります。
また、1日の送金限度額を5万円超に設定されている場合は、5万円になります。
さらに、利用登録後、支払等をご利用可能になるまで、24時間お時間をいただきます。
詳しくは、以下のページをご確認ください。
書類による本人確認(eKYC)をスキップした場合、どのような制限がかかりますか。
この内容は参考になりましたか?
ご回答いただきまして、ありがとうございます。
今後の参考にさせていただきます。
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