ゆうちょ通帳アプリで認証を行う際、以下の場合、当該エラーが表示されます。
・取引時の認証設定をオフにしている
・取引時の認証設定の再設定が必要

ゆうちょ通帳アプリで以下の手順により、設定をお願いします。
1.ホーム画面の「メニュー」を選択
2.「取引時の認証」を選択
3.「取引時の認証設定をオフにしている」の場合→取引時の認証設定をオンに設定
「取引時の認証設定の再設定が必要」の場合→取引時の認証設定から再設定を実施
上記対応完了後、手続きアプリで「閉じる」を押下し、再度本人確認方法を選択して手続きをお願いします。