ゆうちょ認証アプリの登録時に「書類によるご本人様確認(eKYC)」を行っていない場合、ゆうちょ手続きアプリで通帳・カード再発行、住所変更、暗証番号再登録を行う際は選択肢として表示されません。
ゆうちょ認証アプリで本人認証を行いたい場合は、ゆうちょ認証アプリで「書類による本人確認(eKYC)」を行ったあとに最初からゆうちょ手続きアプリでお手続きください。
なお、お客さま情報の申告は、「書類による本人確認(eKYC)」を行っていない場合も、ゆうちょ認証アプリによる本人認証が可能です。