故障、電池切れ、紛失によりトークンの再発行をご希望の場合は、ゆうちょダイレクトの「メニュー」から、「トークン」、「トークンの再発行」へと進み、画面上の案内に従って操作をしてください。
お手元のトークンは新しいトークンが到着し、利用登録を行った後、自治体のルールに従って廃棄してください。

操作方法について詳しくは、以下のページをご覧ください。
トークンの再発行（PC)
トークンの再発行（スマートフォン）

※トークンの再発行料金は1,650円です。
※トークンの到着には、お申し込みいただいた日から約10日～2週間程度かかります。
また、申し込み状況により、到着までの期間が多少前後する場合がございます。 ※スマートフォンをご利用の場合は、トークンの代わりに、ゆうちょ認証アプリを無料でご利用いただけます。
詳しくは、こちら

参考ページ
電池切れ等で使わなくなったトークンはどうすればよいですか？