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10901
公開日時
2024/02/20 14:02

ゆうちょ手続きアプリで手続きをする際、自身の本人確認書類を使用しているにも関わらず、顔の認証ができません。どうすればよいですか。

ご本人であっても、顔の認証ができない場合があります。別の本人確認書類を使用していただくか、口座開設をご希望の場合は個人名義の口座を開設されるお客さまへをご確認のうえ、ご自宅またはお勤め先のお近くのゆうちょ銀行・郵便局の貯金窓口で、お手続きをお願いいたします。

関連ページ:口座を開く
個人名義の口座を開設されるお客さまへ

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