以下の場合が考えられます。

（1）口座残高が不足している
口座残高が不足していないか、通帳、ゆうちょ通帳アプリ、ゆうちょPayまたはゆうちょダイレクトでご確認ください。

（2）ゆうちょデビットの利用限度額を超過している
ゆうちょデビットは、1回・1日・1か月あたりの利用限度額を設定することができます。利用限度額の設定状況は、ゆうちょデビット会員WEBでご確認ください。

（3）利用されたお店側の問題
Visaのタッチ決済対応マークのあるVisa加盟店または、Apple Payに対応したオンラインショップであることをご確認ください。
　Visaのタッチ決済の場合
・店舗によっては高額なご利用を制限している場合があります（1万円を超えるとご利用いただけない場合があります）。
・Apple Payでは一部の海外加盟店等でご利用いただけない場合があります。

　

　ネットショッピングの場合
・お店によってご利用いただけるカードを制限している場合があります。その場合、「このApp（ウェブ）ではご利用になれません」と表示され、Apple Payでのお支払いが選択できません。

（4）その他
ご利用いただけない原因をお調べいたしますので、お手数ですが、カード名義人ご本人から、ゆうちょデビットデスクへご連絡ください。

<ゆうちょデビットデスク>
電話番号：0120-715-255（通話料無料）
受付時間：9:00～17:00（年中無休、12/30～1/3を除きます）
※携帯電話でもご利⽤いただけます。
※IP電話等⼀部ご利⽤いただけない場合があります。
※海外からお電話いただく場合は、現地オペレーターを呼び出し、81-3-6630-7876または、81-6-7633-8375へコレクトコールの旨をお申し出ください。