ゆうちょ通帳アプリ起動後の「パスコード入力」画面または「パターン入力」画面で、「パスコードを忘れた方はこちら」または「パターンを忘れた方はこちら」を押してください。

アプリの表示画面にしたがい、登録済みの口座情報を入力し、キャッシュカード暗証番号・ご本人様確認コードによるご本人様確認を行うことで、パスコードまたはパターンを再度設定いただけます。

※ゆうちょ認証アプリを利用してご本人様確認を行う場合は、キャッシュカードの暗証番号および確認コードの入力は不要です。