恐れ入りますが、ゆうちょ手続きアプリまたはゆうちょ銀行・郵便局の貯金窓口にてお手続きを行ってください。

【ゆうちょ手続きアプリでのお手続き】
キャッシュカードの暗証番号のロック解除および暗証番号の再登録が可能です。
運転免許証・マイナンバーカード・在留カード・ゆうちょ認証アプリのいずれかをご用意のうえ、アプリメニュー画面の「暗証番号を再登録したい」からお手続きを行ってください。
※運転免許証の場合は、発行・更新時、ご自身が登録された2つの4桁の暗証番号が必要です。
※ゆうちょ認証アプリの場合は、ゆうちょ認証アプリの利用登録時に、書類によるご本人様確認（eKYC）を実施している必要があります。
※ゆうちょ手続きアプリでのお手続きは、口座名義人ご本人のみ可能です。
※同じ暗証番号を再登録することも可能です。

【ゆうちょ銀行・郵便局の貯金窓口でのお手続き】
キャッシュカードまたは通帳・本人確認書類（マイナンバーカード等）をご持参のうえ、暗証番号誤回数消去のお手続きを行ってください。
暗証番号がご不明の場合は、別途、暗証番号照会のお手続き（※）が必要ですので、上記の書類とあわせて、お届け印をお持ちください。
※暗証番号は後日、口座に登録のご住所あてに、転送不要の簡易書留郵便でお知らせします。

関連ページ：ゆうちょ手続きアプリ