以下の方法で解消する可能性があります。

１．　ブラウザを確認してください

■ブラウザをシークレットモードやプライベートブラウズで操作している場合

【対応方法】
　シークレットモードやプライベートブラウズを終了してください。
　※詳しくはこちらをご確認ください。

■証券会社等のアプリ内ブラウザで操作している場合

【対応方法】
　ゆうちょダイレクトのご利用環境のブラウザで操作してください。
　※ご利用環境はこちらをご確認ください。

２．　操作手順を確認してください

■ログインがうまくいかないとき
　（1）　ブラウザにお客さま番号を入力し、「ゆうちょ認証アプリでログイン」を押します

　（2）　お客さま番号が正しいことを確認し、「アプリを起動する」を押します
　　　　※自動でアプリが起動します

　

　（3）　アプリの案内に従い、認証を行います

　（4）　認証が完了しましたら、下記画面が表示されます

　

　（5）　認証アプリの画面から、（2）で表示していたゆうちょダイレクトの画面にご自身で切り替え操作を行います

　（6）　「ログイン」ボタンを押します

■送金時の認証がうまくいかないとき
　（1）　ブラウザに表示された送金内容が正しいことを確認し、「アプリを起動する」を押します
　　　　※自動でアプリが起動します

　（2）　アプリの案内に従い、取引コードの入力（取引コードを登録している場合に限る）や、送金内容の確認を行います

　（3）　アプリの案内に従い、認証を行います

　（4）　認証が完了しましたら、下記の画面が表示されます

　（5）　ゆうちょ認証アプリの画面から、（1）で表示していたゆうちょダイレクトの画面にご自身で切り替え操作を行います

　（6）　「実行する」ボタンを押します