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2841
公開日時
2020/03/04 18:36

ゆうちょ通帳アプリの利用において、一定回数、認証に失敗しました。どうすれば良いですか。

【生体認証に失敗した場合】
一定回数認証に失敗すると、認証方法を生体認証からパスコードまたはパターン認証に切り替える旨のメッセージが表示されます。
ゆうちょ通帳アプリ登録時に設定したパスコードまたはパターンを入力してください。
※ 生体認証のロックが解除されるまでログイン時にはパスコードまたはパターン入力が求められます。
※ 生体認証のロック解除については、ご利用の端末により異なります。
 (1) OSの設定画面で生体認証のロックを解除
 (2) 一定時間経過(時間はOSによる)
【パスコードまたはパターン認証に失敗した場合】
一定回数認証に失敗すると、ロックがかかります。
ロックを解除するには、アプリ画面の表示に従い、登録済みの口座情報を入力し、キャッシュカード暗証番号・電話によるご本人様確認を行ってください。
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