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10167
公開日時
2021/08/16 09:00

ゆうちょPayで払込票の支払いができない。どうしたらよいですか。

 アプリが最新版ではない可能性がございます。アプリストアで最新のバージョンにアップデートされているか、ご確認ください。

【アプリを最新バージョンにアップデートしても、払込票の支払いができない場合】

ピントを合わせた状態で、バーコードをカメラ画面に表示される白い枠線内におさめ、10秒以上静止させてください。ゆうちょPayは、誤読防止のため、スキャンに時間がかかる場合がございます。
なお、上記方法で読み取りができない場合は、以下の方法をお試しください。
  • 明るい場所で読み取る
  • 真上から読み取る
  • 読み取り画面の90%ほどにおさまるように、カメラを近づける
  • バーコード以外に、支払用の2次元コードが印字されていないかを確認する
  • スマホを横画面にし、読み取る
  • 払込票自体のバーコード印字が、不鮮明になっていないかを確認する
  • ※バーコード・2次元コードの印字状態によっては、読み取れない場合があります。

    ※端末によっては、カメラの性能により読み取れない場合があります。

    ご利用方法について、詳しくは以下のページをご覧ください。
    ゆうちょPayご利用方法
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