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No
10086
公開日時
2021/02/10 12:08

ゆうちょPayの新規口座登録の際、口座に登録の電話番号あてに自動音声でご本人様確認コードを通知されるが、聴覚に障がいがあるため、聞き取りができません。

ご不便をお掛けし、申し訳ありません。

当行では、お客さまの大切な資産をお守りするため、口座にご登録の電話番号あてに自動音声でお伝えするご本人様確認コードを入力いただいております。

ご家族の方等、自動音声の確認が可能な方に代理でご確認をいただきますよう、お願いいたします。

なお、ご家族等代理の方による対応が困難な場合は、ゆうちょ銀行または郵便局の貯金窓口にお申し出ください。窓口社員がご本人様確認コードを聞き取り、お客さまにお伝えいたします。

【窓口社員による確認をご希望の場合、以下の点をご注意願います】

  • 口座に登録の電話番号と窓口にお持ちになるスマートフォンの電話番号が異なる場合は、窓口にお持ちになるスマートフォンの電話番号への変更手続きが必要です。
  • 電話番号を変更する場合は、通帳またはキャッシュカード、お届け印、本人確認書類をお持ちください。
  • 窓口社員が、暗証番号、各種アプリ等のお客さま番号(ID)・パスワードをお伺いすることはありません。
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