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10442
公開日時
2022/05/06 09:00

ゆうちょデビットの紛失・盗難時は、どうすればよいですか。

ゆうちょデビットの紛失・盗難時は、早急に、次の1~3の順に対応してください。

1.カードの利用停止
 紛失または盗難されたカードが不正に使われないよう、ゆうちょデビット会員WEBでカードの利用停止設定を行ってください。

 (設定方法)
 ①ゆうちょデビット会員WEBにログイン
 ②各種変更を選択
 ③利用停止・利用停止解除を選択
 ④確認を押下

2.紛失・盗難の届け出
 VJデビット紛失・盗難デスクに、紛失・盗難の届け出を行ってください。
 警察への届出等、必要な対処をご案内いたします。
 【VJデビット紛失・盗難デスク】
 0120-989-789(通話料無料)(年中無休・24時間)

※携帯電話でもご利用いただけます。

※IP電話等一部ご利用いただけない場合があります。

※海外からお電話いただく場合は、現地オペレーターを呼び出し、81-3-6627-4398または、81-6-7636-9435にコレクトコールの旨をお申し出ください。

3.カードの再発行
 ゆうちょ銀行・郵便局の貯金窓口(簡易郵便局を除く)で、ゆうちょデビットの再発行(有料)の手続きを行ってください。
 なお、ゆうちょデビットを紛失または盗難された場合、カード番号等の情報が第三者に漏出しているおそれがあります。お客さまの財産をお守りするため、紛失または盗難されたカードが発見された場合も、カードの利用停止を解除することはできません。

関連ページ:ゆうちょデビット再発行の手続方法を教えてほしい。

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