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10434
公開日時
2022/05/06 09:00

ゆうちょデビットがお店やインターネットショッピングで利用できません。なぜですか。

以下の場合が考えられます。

(1)口座残高が不足している
口座残高が不足していないか、通帳、ゆうちょ通帳アプリ、ゆうちょPayまたはゆうちょダイレクトでご確認ください。

(2)ゆうちょデビットの利用限度額を超過している
ゆうちょデビットは、1回・1日・1か月あたりの利用限度額を設定することができます。利用限度額の設定状況は、ゆうちょデビット会員WEBでご確認ください。

(3)店舗がデビットの利用を受け付けていない場合
ゆうちょデビットは、一部店舗でご利用いただけない場合がございます。
例)公共料金等の月額料金のお支払い
例)高速道路料金、機内販売、ガソリンスタンド

(4)インターネットショッピングの本人認証画面で不具合が生じている場合
Visa Secure対応加盟店でのインターネットショッピング等の際、通常の取引情報に加え、認証用ワンタイムパスワードを求められる場合があります。 認証用ワンタイムパスワードの入力を求められた場合、メールまたはSMSで送信された認証用ワンタイムパスワードをご入力いただく必要がございます。カードの暗証番号(4桁の数字)はご利用いただけませんので、ご注意ください。

(5)ECサイトにご登録のカード情報を更新していない場合
ゆうちょデビットをECサイトにご登録の場合は、有効期限やセキュリティコードを登録している場合があります。再発行や更新等で有効期限が延長されたカードがお手元に届いた場合、カードの有効期限やセキュリティコードは変更しておりますので、カード情報を最新の情報に更新してください。

(6)その他
ご利用いただけない原因をお調べいたしますので、お手数ですが、カード名義人ご本人様から、ゆうちょデビットデスクへご連絡ください。

<ゆうちょデビットデスク>
電話番号:0120-715-255(通話料無料)
受付時間:9:00~17:00(年中無休、12/30~1/3を除きます)

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