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10134
公開日時
2021/04/28 17:28

ゆうちょ認証アプリの登録後、ゆうちょダイレクトで送金等が利用できません。どうすればよいですか。

以下の原因が考えられます。

(1)書類によるご本人様確認が完了していない場合
書類によるご本人様確認を行っていない場合や審査中は、一定期間送金等がご利用いただけません。
※ご利用可能になるまでの残り時間は、ゆうちょ認証アプリトップの「登録情報の確認・変更」画面でご確認いただけます。
※ゆうちょ銀行あて振替(電信振替)、他行あて振込等お急ぎの場合は、ゆうちょATM、郵便局の貯金窓口・ゆうちょ銀行直営店の利用をご検討ください。

(2)ゆうちょ認証アプリでログインしていない場合
ゆうちょ認証アプリを登録済みのお客さまが、お客さま番号・ログインパスワードを入力してログインした場合、送金等はご利用いただけません。
ゆうちょ認証アプリでログインしてください。
パソコンでゆうちょ認証アプリを利用してログインする方法は以下をご覧ください。
ゆうちょ認証アプリを利用したログイン
※ゆうちょ認証アプリの利用が一定期間ない場合、認証情報が削除されます。再登録のうえ、ゆうちょ認証アプリでログインしてください。
詳しくはこちら
ダイレクトトップのゆうちょ認証アプリのステータスが、いつの間にか「削除済み」となっています。どうすればいいですか。

(3)ゆうちょ認証アプリにおいて、取引認証を「行わない」に設定している場合
ゆうちょ認証アプリを登録済みのお客さまが、取引認証を「行わない」に設定している場合、送金等はご利用いただけません。
詳しくはこちら
ゆうちょ認証アプリにおいて、取引認証を「行わない」に設定すると、どうなりますか。
ゆうちょ認証アプリにおいて、取引認証を「行う」「行わない」を変更したいが、どうすればよいですか。

【上記(1)、(2)または(3)の制限により、取り扱いできない取引】
・ゆうちょ銀行あて振替(電信振替)
・他金融機関あて振込
・連動振替決済サービス
・ゆうちょPay-easyサービス(税金・各種料金の払込み)
・住所・電話番号変更
・国際送金申し込み
・送金限度額の引き上げ

【上記(1)の制限により、取り扱いできない取引】
・ゆうちょダイレクトWebかんたん利用申し込み
・ゆうちょ認証アプリの再登録、再登録用パスワードの発行

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