よくあるご質問

キーワードから探す

キーワード検索

※スペースで区切って複数検索が可能です。

カテゴリから探す

文字サイズ
No
595
公開日時
2020/03/04 19:27

「画面共有サービス」について。

「画面共有サービス」をご希望のお客さまは、ご留意事項をご一読いただき、「上記事項を確認・同意のうえ、サービスを利用する」 ボタンをクリックしてください。
本サービスは、当行コールセンターから案内があった場合のみご利用いただけます。
 
■ご留意事項
1.本サービスは、お客さまが操作されている画面を当行のオペレーターが閲覧し、操作方法等をご案内するために使用します。
 オペレーターはお客さまのPC操作はできないため、PC操作自体はお客さまご自身で行っていただきます。
 
2.ご利用に際し、一時ファイル(exeファイル)を実行していただきます。
 接続を切断すると、一時ファイルは自動的に削除されます。
 切断後は、オペレーターは、お客さまの画面を閲覧できません。
 
3.パスワード、その他の重要な情報は、画面上に表示させないでください。
 やむを得ず、パスワード等を表示せざるを得ない場合は、一時的に接続を切断する機能をご利用ください。
 パスワード等を表示された場合、オペレーターの判断により、お客さまの許可なく接続を切断させていただく場合がございます。
 
4.当行の故意または過失により生じたものでない限り、本サービスのご利用により生じた損害等について、当行は責任を負いません。
 
5.一時ファイルは、株式会社インターコムが提供するソフトウェアであり、当行が提供するものではありません。
 


端末 OS ブラウザ
パソコン:
Windows
Windows 8.1
Windows 10
Windows 11
Microsoft Edge(最新版)
Firefox(最新版)
Google Chrome(最新版)
パソコン:
Mac
Mac OS X v10.11

macOS v10.12 / v10.13 / v10.14 /
v10.15 / v11 / v12

Safari(最新版)
この内容は参考になりましたか?
ご回答いただきまして、ありがとうございます。
今後の参考にさせていただきます。
この内容は参考になりましたか?
ご回答いただきまして、ありがとうございます。
今後の参考にさせていただきます。
Powered by i-ask