お電話がかかってこない場合は、主に以下の原因が考えられます。

• 電話番号の登録が誤っている

※市外局番の登録がない場合や桁数に誤りがある場合、お電話がかかりませんのでご注意ください。

※「＊＊＊」と表示されている下３桁が誤っている可能性があります。ゆうちょATM等で電話番号のご確認をお願いいたします。

※ゆうちょATMまたはゆうちょダイレクトで電話番号の変更を行ってください。（ゆうちょダイレクトでご変更される場合、ゆうちょダイレクト連絡用電話番号ではございませんので、ご注意ください。）

※ゆうちょダイレクトでの電話番号変更について、詳しくは以下のページをご覧ください。
主な操作方法（各種手続等）

• 「050」から始まる電話番号の着信を拒否する設定となっている

※着信拒否の設定がされていないか携帯電話会社にご確認ください。

• システムメンテナンスなどの理由で電話が発信できない


• 電話番号は正しいが受電不可能な場所にいる

※圏外の場合などは、受電可能な場所で操作を行ってください。

参考ページ
ゆうちょ通帳アプリを登録したいが、口座に登録している電話番号が現在使用している電話番号と異なっていました。電話番号の変更はどうすればいいですか。