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10142
公開日時
2021/05/06 17:23

オンライン相談を利用するにはどうしたらいいですか。

「オンライン相談」をご利用のお客さまは、ご留意事項をご一読いただき、事前にゆうちょ銀行の店舗へお申し出ください。


■ご留意事項

1.本サービスは、当行社員の端末の画面をお客さまへ共有、もしくはお客さまが操作されている画面を当行社員が閲覧し、操作方法等をご案内するために使用します。
 社員はお客さまの端末を操作することはできないため、操作はお客さまご自身で行っていただきます。なお、接続切断後は、社員はお客さまの画面を閲覧することはできません。

 

2.ご利用に際し、アプリ「Webex Meetings」(無料)のダウンロードが必要になる場合があります。
 

3.パスワード、その他の重要な情報は、画面上に表示させないでください。
 やむを得ず、パスワード等を表示せざるを得ない場合は、一時的に接続を切断する機能をご利用ください。
 パスワード等を表示された場合、社員の判断により、お客さまの許可なく接続を切断させていただく場合がございます。

 

4.本サービスのご利用により生じた損害等について、当行は責任を負いません。

 

5.アプリは、Cisco Systems, Inc.提供です。


6.アプリのダウンロードやご利用に係るデータ通信料は、お客さまにご負担いただきます。また、ご利用のインターネットの回線速度やセキュリティ、端末によっては、画質が低下もしくは利用できない場合がありますので、あらかじめインターネットの回線状況等をお確かめのうえ、ご利用ください。


7.ご相談内容に、お客さまの情報が含まれております。第三者による盗み見等、周囲の状況には十分ご注意ください。フリーWi-Fiは不正アクセスの被害を受ける可能性が高くなりますので、安全なインターネット接続を利用してください。


サービス概要や詳しいご利用の流れについては、下記ページをご確認ください。

   ご相談予約等

※オンライン相談は、ゆうちょ銀行店舗のみで受け付けております。郵便局では受け付けておりませんのであらかじめご了承ください。

※ご相談内容によっては、ゆうちょ銀行での対面のお手続きをご案内する場合があります。

※下記ボタンを押下するとオンライン相談サービス利用画面へ遷移しますが、ご利用には店舗よりご連絡するミーティング番号・パスワードが必要です。ご利用を希望される方は、ゆうちょ銀行店舗へご相談ください。


<モバイルアプリをご利用の場合>


<ブラウザをご利用の場合>

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