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  • 公開日時 : 2015/10/08 18:56
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『ページを表示できません』といったメッセージが表示されます。

回答

以下の対応により改善される場合があります。

■ご利用環境のOS/ブラウザを利用
ゆうちょダイレクトの動作確認が行われたご利用環境で利用する。
ご利用環境


■ブラウザの設定等を変更
・JavascriptおよびCookieを有効にする。
・セキュリティのレベルを変更する。
・インターネット一時ファイルや閲覧履歴の削除
・暗号化方式「TLS」を使用する。

<設定方法>
・IE(Internet Explorer)の設定方法
・Chromeの設定方法
・Safariの設定方法

【IE(Internet Explorer)の設定方法】
※画像例はIE11を使用した場合です。

(1)「ツール」メニューまたは「ツール」ボタンから「インターネットオプション」を選択します。
 

(2)「全般」タブから、「閲覧の履歴」の「削除」を選択します。

(3)「インターネット一時ファイルおよびWebサイトのファイル」にチェックを入れて、「削除」を選択し、ウィンドウを閉じます。

(4)「セキュリティ」タブから、「セキュリティ設定を表示または変更するゾーン」において「インターネット」を選択します。
  「このゾーンのセキュリティレベル」を「中高」に設定します。
  ※セキュリティレベルが表示されていない場合は、「既定のレベル」(赤点線)を選択すると表示されます。

(5)「プライバシー」タブから「詳細設定」を選択します。

(6)「自動Cookie処理を上書きする」を選択します。表示がない場合もあります。
  「ファーストパーティのCookie」および「サードパーティのCookie」において「承諾する」を選択し、「OK」を押します。

(7)「詳細設定」タブを選択し、「設定」の「セキュリティ」において、「SSL 2.0を使用する」、「SSL 3.0を使用する」のチェックを外し、「TLS 1.0を使用する」、「TLS  1.1を使用する」、「TLS 1.2を使用する」にチェックを入れます。
(8)「適用」を選択した後、「OK」を押します。

 


【Chromeの設定方法について】
1.Cookieを有効にする
(1)ブラウザウィンドウの右上にある【メニュー】から【設定】を選択します。
(2)ページの下部にある【詳細設定を表示】を選択します。
(3)【プライバシー】から【コンテンツの設定】を選択します。
(4)「Cookie」において【ローカルへのデータ設定を許可する(推奨)】を選択します。
(5)【完了】を選択し、ウィンドウを閉じ、終了です。
 
2.Javascriptを有効にする
(1)ブラウザウィンドウの右上にある【メニュー】から【設定】を選択します。
(2)ページの下部にある【詳細設定を表示】を選択します。
(3)【プライバシー】から【コンテンツの設定】を選択します。
(4)「Javascript」において【すべてのサイトでJavascriptの実行を許可する(推奨)】を選択します。
(5)【完了】を選択し、ウィンドウを閉じて終了です。
 
3.キャッシュを消去する
(1)ブラウザウィンドウの右上にある【メニュー】から【その他のツール】を選択します。
(2)【閲覧履歴を消去】を選択し、表示されたボックスで【キャッシュ】を選択します。
(3)メニューボックスで【すべて】を選択します。
(4)【閲覧履歴データを消去する】を選択します。
(5)【完了】を選択し、ウィンドウを閉じて終了です。

4.SSL 3.0を無効化する
(1)ブラウザウィンドウの右上にある【メニュー】から【設定】を選択します。
(2)ページの下部にある【詳細設定を表示】を選択します。
(3)【ネットワーク】から【プロキシ設定の変更】を選択します。
(4)【詳細設定】を選択し、「セキュリティ」において【SSL 2.0を使用する】、【SSL 3.0を使用する】のチェックボックスをチェックしている場合はチェックを外し、【TLS 1.0を使用する】、【TLS  1.1を使用する】、【TLS 1.2を使用する】を選択します。
(5)【OK】を選択し、ウィンドウを閉じて終了です。


【Safariの設定方法について】
1.Cookieを有効にする
(1)【Safari】から【環境設定】を選択します。
(2)【プライバシー】から「CookieとWebサイトのデータ」において常にブロックを行うもの以外をチェックします。
  ※ブラウザのバージョンにより項目名の表記が異なる場合があります。
(3) ウィンドウを閉じて終了です。
 
 2.Javascriptを有効にする
(1)【Safari】から【環境設定】を選択します。
(2)【セキュリティ】から「Webコンテンツ」において【Javascriptを有効にする】をチェックします。
(3)ウィンドウを閉じて終了です。
 
3.キャッシュを消去する
(1)【Safari】から【環境設定】を選択します。
(2)【詳細】において【メニューバーに開発メニューを表示】にチェックを入れて、ウィンドウを閉じます。
     ※すでにメニューに【開発】が表示されている場合は、省略してください。
(3)【開発】から【キャッシュを空にする】を選択します。
(4)ウィンドウを閉じて終了です。
 
4.SSL 3.0の設定について
 SSL 3.0の脆弱性に対応したソフトウェアアップデートがApple社から提供されています。最新のソフトウェアにアップデートしていただくことをおすすめします。

 

 

 

 

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