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726
公開日時
2020/03/04 19:27

ATMでキャッシュカードの暗証番号を間違えて入力したため、使えなくなりました。どうすればよいですか。

ゆうちょ手続きアプリまたはゆうちょ銀行・郵便局の貯金窓口でお手続きください。

【ゆうちょ手続きアプリでのお手続き】
キャッシュカード暗証番号のロック解除および暗証番号の再登録が可能です。
運転免許証・マイナンバーカード・在留カードのいずれかをご用意のうえ、アプリの画面にしたがってお手続きください。
※運転免許証の場合は、発行・更新時にご自身で登録された2つの暗証番号が必要です。
※ゆうちょ手続きアプリでのお手続きは、口座名義人様ご本人のみ可能です。

【ゆうちょ銀行・郵便局の貯金窓口でのお手続き】
暗証番号のロック解除を行うキャッシュカードまたは通帳と、本人確認書類(運転免許証・健康保険証等)をご持参のうえ、暗証番号誤回数消去のお手続きをしてください。
また、暗証番号が不明の場合は、別途、暗証番号照会のお手続き(※)が必要ですので、上記の書類とあわせて、お届け印をお持ちください。
※後日、口座に登録のご住所あてに、転送不要の簡易書留郵便で暗証番号をお知らせします。

関連ページ:ゆうちょ手続きアプリ

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