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  • No : 1067
  • 公開日時 : 2018/02/13 13:25
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利用者の電子証明書取得をしようとした際、「利用者認証に失敗しました。契約法人ID、利用者ID、または利用者暗証番号が正しくありません。ご確認の上、ブラウザ画面の戻るボタンで入力画面に戻り、再度入力願います」と表示されて取得できません。どうすればよいですか。

回答

契約法人ID、利用者ID、利用者暗証番号の入力のいずれかに誤りがありますので、正しいID・番号を入力してください。
なお、利用者暗証番号を失念した場合は、管理者メニューから利用者暗証番号の再設定を行ってください。

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