送信済のデータに誤りがあったので取り消ししたい（訂正したい）のですが、どう...

インターネット伝送は、送信済のデータの取り消し・訂正は原則できません。 取り消し・訂正が必要な場合は担当の貯金事務センターへご連絡ください。 詳細表示

「設定した日付は受付範囲外です。」と表示されますが、どうすればよいですか。

アップロードされたデータが受付できない日付を設定している場合にこちらのエラーメッセージが 表示されますので、データを修正してください。 ※ 指定日から起算して30日前～3営業日前の15時30分の間にアップロードしてください。 （例）指定日が2017年7月3日（月）の場合、6月3日（土）から6月28日（水）15... 詳細表示

利用者の電子証明書取得をしようとした際、「利用者認証に失敗しました。契約法...

契約法人ID、利用者ID、利用者暗証番号の入力のいずれかに誤りがありますので、正しいID・番号を入力してください。 なお、利用者暗証番号を失念した場合は、管理者メニューから利用者暗証番号の再設定を行ってください。 詳細表示

間違えてデータを重複して送信した可能性があるのですが、どうすればよいですか。

通信結果報告書で重複して送信していないかを確認してください。万一、重複して送信していた場合は担当の貯金事務センターへご連絡ください。 詳細表示

自動払込み/自動払出預入の受信結果を印刷できないのですが、どうすればよいですか。

受信結果を印刷するにはRTF（リッチテキストフォーマット）に対応しているソフト（Word等）がパソコンにインストールされている必要があります。パソコンの利用環境をご確認ください。 なお、帳票出力は1,000件まで可能です。 詳細表示

「設定した日付が営業日以外です」と表示されますが、なぜですか。

インターネット伝送では営業日以外（土曜日・日曜日・祝日および12月31日、1月2日、1月3日（本システム停止日））を指定日とすることはできません。 詳細表示

データが正しく送信できているかを確認したいのですが、どうすればよいですか。

通信結果報告書で確認することができるほか、データを送信するとセンターからメールが送信されますので、そのメールでも確認することができます。 詳細表示

返却データはいつから受信可能ですか。

（1）自動払込み 払込日の翌日（ただし、日曜日・祝日、12月31日、1月1日、1月2日および1月3日を除く）の11:00以降に受信可能です。 （2）自動払出預入 送信日の翌日（ただし、日曜日・祝日、12月31日、1月1日、1月2日および1月3日を除く）の11:00以降に受信可能です。 ... 詳細表示

送信結果が印刷できないのですが、どうすればよいですか。

マイクロソフト社のWindowsアップデートを行った一部のお客さまにおいて、送信結果等が印刷できないという事象が発生しています。（2017年8月現在） 送信結果等を印刷する場合は、お手数をおかけしますが、以下のご対応をお願いいたします。 【対応方法】 Internet Explorerの「互換表示設定」... 詳細表示

「契約法人（利用者）利用中止状態のため、ご利用になれません。」と表示されま...

「利用中止状態」になっていると、インターネット伝送の操作ができません。「利用中止状態」は、管理者メニューで利用中止解除の操作を行うことで解除することができます。その際、暗証番号を失念している場合は、併せて利用者暗証番号変更を行ってください。 しかし、管理者が利用中止状態の場合は解除できませんので、担当の法人サー... 詳細表示