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『 認証アプリ 』 内のご質問

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  • Webかんたん利用申し込み後、すぐに送金できますか。

    Webかんたん利用申し込み直後に、ダイレクトサービスで送金はできません。 【送金ご利用までの流れ】 (1)Webかんたん利用申し込み (2)約3営業日後に、制限解除用パスワードを記載した「初回利用時に入力するパスワード等に関するご案内」が郵送にて到着 (申し込みの翌営業日にゆうちょ銀行から発送しま... 詳細表示

    • No:115
    • 公開日時:2019/07/22 09:00
  • スマートフォンを利用して、Pay-easy(情報リンク方式)や連動振替決済...

    外部アプリのアプリ内ブラウザで操作している場合、「ゆうちょ認証アプリ」を利用したログインがエラーになる場合がございます。その際は、Webブラウザで外部サイトを閲覧いただき、再度お試しください。 【Android】 証券会社等外部サイトと、生体認証ログイン後のゆうちょダイレクトの画面を同じブラウザで閲覧してくだ... 詳細表示

    • No:2543
    • 公開日時:2019/08/14 00:00
    • 更新日時:2019/08/14 09:56
  • スマートフォンを機種変更する予定です。新しいスマートフォンへ生体情報やPI...

    引き継がれません。 新しいスマートフォンでアプリをインストールしていただいた後、再度利用登録をお願いいたします。 なお、新しいスマートフォンで登録した後は、古い端末でのご利用はできません。 ※ゆうちょ認証アプリを登録後は、機種変更をしても、トークンのワンタイムパスワードまたはメールワンタイムパスワードはご利... 詳細表示

    • No:2470
    • 公開日時:2019/07/22 09:00
  • 一定回数、生体認証に失敗するとロックがかかりますか。

    【指紋認証】  一定回数認証に失敗すると、ロックがかかります。  iOSの場合は端末のTouchID、パスコードでロック解除できます。  Androidの場合は30秒経過するとロック解除されます。 【顔認証】  一定回数認証に失敗すると、アプリから生体情報が削除されます。  再度ご利用... 詳細表示

    • No:2459
    • 公開日時:2019/07/22 09:00
  • ゆうちょ認証アプリにおいて、PINコード(暗証番号)の登録は必要ですか。

    PINコードの登録は任意です。 ただし、PINコードの登録がない場合は、ゆうちょダイレクトで送金等(※)のお取引はご利用いただけません。 PINコードはゆうちょ認証アプリの初回登録後、アプリのトップ画面から登録いただくことも可能です。 ※あらかじめ登録したPINコードで可能な取引... 詳細表示

    • No:2457
    • 公開日時:2019/07/22 09:00
  • ゆうちょ認証アプリの登録の際、電話がかかってきません。

    お電話がかかってこない場合は、主に以下の原因が考えられます。 ・電話番号の登録が誤っている ※市外局番の登録がない場合や桁数に誤りがある場合、お電話がかかりませんのでご注意ください。 ゆうちょダイレクトで住所変更・電話番号変更の手続きはできますか。 ・システムメンテナンスな... 詳細表示

    • No:2427
    • 公開日時:2019/07/22 09:00
  • ゆうちょ認証アプリの利用をやめることはできますか。

    ゆうちょ認証アプリ登録後、アプリによる認証方法を廃止することはできません。アプリによる認証方法を廃止する場合は、「再申し込み」により、再度、ゆうちょダイレクトをお申し込みください。 ※アプリをアンインストールしても、以前の認証方法には戻りません。 詳細表示

    • No:2458
    • 公開日時:2019/07/22 09:00
  • ゆうちょ認証アプリを「指紋認証」や「顔認証(FaceID)」でログインして...

    ・指紋認証 指紋認証は端末の機能を利用しておりますので、お手数ですがご契約の携帯電話会社またはご利用端末のメーカーへお問い合わせください。 ・顔認証(FaceID以外) 「生体認証・PINコード再登録ボタン」から顔情報の再登録をお願いいたします。 ・顔認証(FaceID) 顔... 詳細表示

    • No:2469
    • 公開日時:2019/07/22 09:00
  • ゆうちょ認証アプリにおいて、PINコード(暗証番号)を忘れた場合、どうすれ...

    アプリトップ画面の「生体認証・PINコード再登録ボタン」から、PINコードを再登録してください。 詳細表示

    • No:2460
    • 公開日時:2019/07/22 09:00
  • Webかんたん利用申し込み後、すぐに利用できる取り扱いを教えてください。

    ダイレクトサービスをWebかんたん利用申し込みでお申し込みされた後、すぐにご利用いただける機能は次のとおりです。 (1)現在高照会 (2)入出金明細照会(申込日の翌日から照会可能です。) (3)定額貯金・定期貯金(預入、預入状況の確認・変更(明細照会)、取引結果照会、担保定期貯金満期時取扱方法変更) (4... 詳細表示

    • No:403
    • 公開日時:2019/11/28 09:00

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