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『 ログインでお困りの場合 』 内のご質問

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  • 制限解除用パスワードとは何ですか。

    ゆうちょダイレクトの機能制限を解除するためのパスワードです。 Webかんたん利用申し込み直後のゆうちょダイレクト利用は送金などの一部機能を制限しているため、約3営業日後にお送りする「制限解除用パスワード」を入力いただき、その後、今後ご利用されるダイレクト暗証番号を新たに登録し、制限解除を完了してください。すべて... 詳細表示

    • No:111
    • 公開日時:2018/02/28 17:00
    • 更新日時:2018/08/02 15:42
  • 『お客さまの安全のため、お取引を中断させていただきました。』といったメッセ...

    以下の対応をご検討ください。 1 ゆうちょダイレクト画面上のボタンで操作する ブラウザの「戻る」または「進む」ボタンを使用した場合、お手続きが中断され、改めてログインが必要となりますので、ご注意ください。 2 ブラウザの設定を変更する ブラウザの設定でJavascriptおよびCookieを有効に... 詳細表示

    • No:93
    • 公開日時:2015/12/14 13:21
  • 制限解除用パスワードの入力を間違えてしまい、パスワードが使用できなくなりま...

    以下の方法でお手続きできます。 ■インターネットからのお手続き (1)ゆうちょダイレクトにログイン後、ダイレクトトップ上部※1の「制限解除」を押して制限解除用パスワードの再発行(1回のみ操作可能※2)を行ってください。 (2)3営業日程度で、貯金事務センターから新たな制限解除用パスワードを郵送でお届けし... 詳細表示

    • No:110
    • 公開日時:2018/02/28 17:00
    • 更新日時:2018/08/02 15:43
  • お客さま番号とは何ですか。

    お客さま番号とは、ゆうちょダイレクトにログインする際に必要となる、13桁の番号です。ゆうちょダイレクトお申し込み後、貯金事務センターから郵送する「ゆうちょダイレクト利用者カード」(下図参照)に記載しておりますので、ご確認ください。 ※「ゆうちょダイレクト利用者カード」は、書面でのお申込みの場合は利用申込書を... 詳細表示

    • No:76
    • 公開日時:2016/09/09 09:00
    • 更新日時:2018/08/02 15:52
  • ログインパスワードを忘れてしまったのですが。

    以下のいずれかの方法でお手続きをお願いします。 ■インターネットからのお手続き 下記「照会・再発行・初期化の手続き」からお手続きが可能です。 ※携帯電話・スマートフォンのメールアドレスをワンタイムパスワードの通知先として登録している場合に限ります。 ■郵送によるお手続き (1)「ゆうちょダイレク... 詳細表示

    • No:23
    • 公開日時:2017/08/21 09:00
  • 『ページを表示できません』といったメッセージが表示されます。

    以下の対応により改善される場合があります。 ■ご利用環境のOS/ブラウザを利用 ゆうちょダイレクトの動作確認が行われたご利用環境で利用する。 ご利用環境 ■ブラウザの設定等を変更 ・JavascriptおよびCookieを有効にする。 ・セキュリティのレベルを変更する。 ・インターネット... 詳細表示

    • No:92
    • 公開日時:2015/10/08 18:56
  • お客さま番号を忘れてしまったのですが。

    以下のご確認をお願いします。 1 ゆうちょダイレクト利用者カードを確認する お客さま番号は、ゆうちょダイレクトお申し込み後に郵送する「ゆうちょダイレクト利用者カード」に記載しておりますのでご確認ください。 ※「Webかんたん利用申し込み」からお申し込みのお客さまで、お申し込み時の画面の控えがない場合は、... 詳細表示

    • No:106
    • 公開日時:2016/09/09 09:00
    • 更新日時:2018/08/02 15:49
  • お客さま番号が記載された「ゆうちょダイレクト利用者カード」を紛失しました。...

    ゆうちょダイレクト利用者カードの再発行の手続き方法は、下記「照会・再発行・初期化の手続き」でご案内しています。 ※ お客さま番号をすぐに確認したい場合は、インターネットによるお手続きが可能です。(携帯電話・スマートフォンのメールアドレスをワンタイムパスワードの通知対象としてご登録の場合に限ります。) ※ ... 詳細表示

    • No:66
    • 公開日時:2017/08/21 09:00
    • 更新日時:2018/08/02 15:53
  • ログインパスワードとダイレクト暗証番号の違いを教えてください。

    ログインパスワードとは、ゆうちょダイレクトにログインするためのパスワードです。 ダイレクト暗証番号とは、お手続きに使用する固定暗証番号(6桁から12桁の数字)です。 なお、ゆうちょダイレクトのお申し込み方法により、ログインパスワードとダイレクト暗証番号の設定は次のとおりになります。 ■申込書でお申し... 詳細表示

    • No:15
    • 公開日時:2015/08/28 13:21
  • インターネット上で利用停止解除ができないのですが。

    郵送で、利用停止解除の「照会手続き」をお願いします。 手続き方法は下記「照会・再発行・初期化の手続き」でご案内しています。 ※「ログインパスワード照会(利用停止解除請求)」および「登録されているメールアドレスの初期化請求」の両方のチェックボックスにチェックを入れてください。 ※現住所と口座に登録されている住... 詳細表示

    • No:78
    • 公開日時:2017/08/21 09:00

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