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『 お困りの場合 』 内のご質問

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  • ゆうちょダイレクト残高照会アプリのメールが届きません。

    ゆうちょダイレクト残高照会アプリの初回登録の際等にメールが届かない場合は、お手数ですが、お手続きを最初からやり直してください。 その際、ご利用のスマートフォンで受信可能な別のメールアドレスがあれば、そちらでの登録をご検討ください。 メールが文字化けする場合は、こちらをご覧ください。 ... 詳細表示

    • No:593
    • 公開日時:2018/03/09 16:00
    • 更新日時:2018/03/15 09:02
  • ゆうちょダイレクト残高照会アプリのメールアドレスやアプリログインパスワード...

    起動パスコードを一定回数誤った後のログインの際に、「メールアドレス」及び「アプリログインパスワード」によりログインが可能ですが、アプリに登録した「メールアドレス」及び「アプリログインパスワード」が不明の場合は、以下のとおり、再登録いただけます。 また、「メールアドレス」及び「アプリログインパスワード」を一定... 詳細表示

    • No:594
    • 公開日時:2018/01/29 09:00
  • 残高照会アプリの操作中にネットワークエラーと表示されるのですがどうすればよ...

    残高照会アプリの操作時に「ネットワークエラー 通信状況を確認してもう一度やり直してください。」と表示される場合は、以下の2つの原因があります。 ①残高照会アプリへのアクセスが集中している場合 申し訳ございませんが、お時間をおいて、再度操作していただくようお願いいたします。 ②ご利用の端末の通... 詳細表示

    • No:2048
    • 公開日時:2019/03/01 10:00
    • 更新日時:2019/03/04 17:21
  • タイムラインに入出金明細が表示されません。

    ゆうちょダイレクト残高照会アプリでは、利用開始日以降の入出金明細を表示します。 利用開始日より前の入出金明細については、ブラウザからゆうちょダイレクトにログインし、ご確認ください。 ※ゆうちょダイレクトのWebかんたん利用申し込みと同日のアプリの初回登録の場合は、初回登録日の翌日の入出金の明細データか... 詳細表示

    • No:1190
    • 公開日時:2018/02/20 13:00
  • アプリを起動すると「新しいバージョンがリリースされています。本アプリをバー...

    「OK」をタップし、アプリをバージョンアップしてください。 このメッセージが表示された以降は、古いバージョンのままアプリをご利用することはできません。 (Androidをご利用の場合) 「OK」をタップすると、Google Playが開きますので、「更新」をタップしてください。 (iPhone... 詳細表示

    • No:1315
    • 公開日時:2018/03/09 16:00
  • ゆうちょダイレクト残高照会アプリの起動パスコードを忘れてしまったのですが。

    起動パスコードを一定回数誤った場合、アプリの初回登録時に登録した「メールアドレス」及び「アプリログインパスワード」によりログインする画面を表示し、ログインすると起動パスコードと指紋認証を再設定できます。 なお、一定回数誤らないと画面遷移しないため、ご不明な場合も一定回数入力ください。 アプリに登録した... 詳細表示

    • No:1191
    • 公開日時:2018/01/29 15:00

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