iPhoneをご利用で、機種変更等により、iCloudやiTunesのバックアップから認証アプリを復元した際に、同エラーが発生することがあります。
お手数をおかけいたしますが、バックアップをオフにしてから、アプリを再インストールしてください。(再インストール完了後、オンにお戻しください)
※ アプリを再インストールする場合、再インストール前に、機種変更前の端末で「再登録用パスワード」を発行してください。再登録用パスワードを発行・入力しない場合、本人確認書類のICチップ読み取りと、お客さまの容貌撮影によるご本人様確認を行います。書類によるご本人様確認を行わない場合も本アプリをご利用いただけますが、一部のサービスのご利用に制限がかかり、1日の送金限度額を5万円以上に設定されている場合は5万円になります。また、アプリの再登録後、送金等をご利用いただくまでに24時間お時間をいただきます。
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<iCloudバックアップをOFFに変更する手順>